Rivaa

Ketentuan layanan

Draf. Dokumen ini wajib ditinjau konsultan hukum dan dilengkapi identitas badan usaha sebelum dipublikasikan atau diajukan untuk review aplikasi marketplace.

Layanan

Rivaa adalah perangkat lunak berbasis langganan dari [nama badan usaha] untuk menjalankan toko Shopee, Tokopedia dan TikTok Shop: pesanan, stok, gudang, harga, kasus dan laporan. Layanan dipakai agensi untuk brand yang mereka kelola, dan seller untuk brand mereka sendiri.

Akun dan workspace

  • Yang mendaftar menjadi pemilik workspace dan bertanggung jawab atas pengguna yang diundangnya.
  • Akun bersifat pribadi, memakai email yang benar dan terverifikasi, dan tidak boleh dipakai bersama.
  • Agensi bertanggung jawab memiliki persetujuan brand yang tokonya mereka kelola.

Masa coba dan langganan

  • Workspace baru mendapat masa coba gratis 14 hari, tanpa kartu kredit.
  • Setelahnya, langganan dibayar bulanan di muka sesuai paket di halaman Harga, lewat Duitku (virtual account, QRIS, e-wallet atau kartu). Harga belum termasuk PPN bila berlaku.
  • Batas brand, toko dan anggota tim mengikuti paket. Paket yang lebih tinggi berlaku seketika; yang lebih rendah mulai periode berikutnya.

Tagihan yang belum dibayar

Setelah jatuh tempo, workspace tetap berjalan 7 hari dengan pengingat, lalu ditangguhkan. Selama ditangguhkan workspace hanya bisa dibaca; sinkron pesanan, retur dan stok tetap berjalan agar toko tidak menjual stok yang tidak ada, dan fitur lain berhenti sampai tagihan dibayar. Workspace yang ditangguhkan lebih dari 60 hari dapat ditutup: akses toko diputus dan data pribadinya dihapus.

Berhenti berlangganan

Pemilik workspace dapat berhenti kapan saja; langganan berlaku sampai akhir periode yang sudah dibayar. [Kebijakan pengembalian dana.]

Akses toko marketplace

Pemilik toko memberi izin akses melalui otorisasi resmi Shopee dan Tokopedia & Shop, dan dapat mencabutnya kapan saja dari seller center. Keputusan produk, harga, stok dan anggaran tetap berada di tangan pemilik brand. Pengguna wajib mematuhi ketentuan masing-masing marketplace.

Penggunaan yang dilarang

  • Menjual barang terlarang atau melanggar ketentuan marketplace.
  • Mencoba mengakses data workspace lain, atau mengganggu keamanan dan ketersediaan layanan.
  • Memakai data pembeli untuk tujuan selain memproses pesanan dan layanan purnajual.

Batas tanggung jawab

[Batas tanggung jawab, keadaan kahar, dan ketersediaan layanan.]

Perubahan dan hukum yang berlaku

Perubahan ketentuan diberitahukan kepada pemilik workspace sebelum berlaku. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Kontak

[alamat dan email kontak badan usaha]